Veelgestelde vragen

1. Hoe kan ik betalen bij Splitplaten.nl?

U kunt op 3 wijzen betalen:
• iDEAL
• Vooraf per bank
• Contant bij aflevering

iDEAL :
U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. (voor meer info gaat u naar de website van iDEAL)

Vooraf per bank:
U betaalt het verschuldigde bedrag voor levering per bank (rekeninggegevens zie Betaalwijzen). Let op: de levertermijn gaat pas in als de betaling door Kranendonk B.V. ontvangen is.

Contant:
U kunt ook contant betalen bij aflevering (geen pin). Hier zijn €7,50 rembourskosten aan verbonden. Bij twijfel over kredietwaardigheid behouden wij het recht om alleen betalingen vooraf toe te staan. 

2. Wat is het levergebied van Splitplaten.nl?

Splitplaten.nl levert in heel Nederland, de Waddeneilanden uitgezonderd (op aanvraag). Ook kunnen wij leveringen naar België en Duitsland verzorgen op aanvraag.

3. Hoe worden Splitplaten geleverd?

Splitplaten worden op een pallet afgeleverd met een stenenrailer.

4. In welke kleuren zijn Splitplaten Easygravel® leverbaar?

Standaard zijn de Easygravel® splitplaten leverbaar in zwart, wit en groen. Op aanvraag kunnen wij grotere hoeveelheden in vele kleuren leveren.

5. Zijn de prijzen op Splitplaten.nl inclusief of exclusief BTW?

Al onze prijzen op de website zijn inclusief 19% BTW. 

6. Kan ik de bestelling op een ander adres af laten leveren dan het factuuradres?

Ja, uiteraard kan dit. In het bestelmenu kunt U aanvinken of het leveradres gelijk is aan het factuuradres. Zo niet, dan krijgt U daar direct de mogelijkheid om een ander leveradres in te vullen.

7. Kan ik ook een proefmonster van een splitplaat of markeerdop krijgen?

Uiteraard is dit mogelijk. Wij zenden U op aanvraag kosteloos een proefmonster op. Mail of bel ons hiervoor gerust.

8. Worden er bezorgkosten gerekend door Splitplaten.nl?

Voor het bezorgen van bestellingen kunt U kiezen uit 2 opties:

- levering op route binnen 5 werkdagen: €40 per order (ongeacht aantal pallets / platen dus!)

- levering binnen 2 werkdagen of specifieke dag: €60 per order (ongeacht aantal pallets / platen dus!)

9. Wat is de levertermijn bij Splitplaten.nl?

Splitplaten worden geleverd binnen 5 werkdagen nadat de bestelling/betaling binnen is (levering op route transporteur), tenzij U heeft gekozen voor de optie levering voor 2 werkdagen of een specifieke werkdag. U krijgt 1 dag voor levering 's avonds bericht per email dat Uw order ingepland staat voor de volgende werkdag. Let op, voor bestellingen die na ±18.00 of in het weekend  geplaatst worden geldt de eerstvolgende werkdag nog niet als eerst mogelijke leverdag, aangezien de planning dan al gemaakt is. 

10. Krijg ik een orderbevestiging?

Ja, U krijgt altijd direct na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging per email. U krijgt dit op het opgegeven emailadres.

11. Moet ik verplicht over een emailadres beschikken om een bestelling te kunnen plaatsen?

Nee, U kunt ook zonder emailadres bij ons bestellen. Dit kan echter niet via internet. Indien U geen emailadres heeft, kunt U Uw bestelling het beste telefonisch plaatsen. Bel hiervoor op 0416-283011.

12. Levert Splitplaten.nl ook op zaterdag?

Nee, helaas leveren wij niet op zaterdag. 

13. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Uiteraard is het mogelijk om Uw bestelling splitplaten te retourneren. De wettelijke herroepingstermijn is 14 dagen. Na ontvangst van de goederen heeft U dus 14 dagen om aan te geven dat U het product wenst de retourneren. Hiervoor hoeft U geen reden op te geven. Wel dient U de retournering telefonisch of per email te melden d.m.v. van een retourformulier (per email of telefoon op te vragen) waarbij U Uw ordernummer op dient te geven. De pakbon dient U mee terug te zenden. Daarnaast dient u zelf zorg te dragen voor de retournering. U kunt de goederen in overleg met ons terug brengen, mits deze in originele staat zijn. Wilt U dat wij de goederen weer op komen halen, vraag dan het ophaalbedrag aan op 0416-283405. De kosten voor retourzending dient U zelf te betalen.

Ga naar het assortiment splitplaten

Het antwoord op Uw vraag niet gevonden? Stel Uw vraag per email of bel ons: 0416-283011.